Livraison & retours
Le verre soufflé et le cristal voyagent mal dans du plastique à bulles. Nous expédions donc tout dans des coffrets alvéolés en carton recyclé, qui vous serviront ensuite de rangement.
Délais
Par pays
| Destination | Livraison soignée | Express | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 48 h | 24 h avant 13 h | Offerte dès 120 € |
| Belgique & Luxembourg | 3 jours | 48 h | Offerte dès 150 € |
| Suisse | 4 jours | 48 h | Droits réglés à la livraison |
| Allemagne & Autriche | 3 jours | 48 h | Offerte dès 150 € |
| Italie & Espagne | 5 jours | 72 h | Offerte dès 180 € |
| Reste de l’Union européenne | 5 à 7 jours | — | Devis au panier |
Livraison offerte en France dès 120 €. Les sapins naturels sont coupés à la commande et livrés séparément, sous 72 h, par transporteur spécialisé.
Emballage
Zéro plastique, alvéoles réutilisables
- — Coffrets alvéolés en carton recyclé, dimensionnés par famille de pièces.
- — Papier plissé de calage, encres végétales, sceau de cire pour les cadeaux.
- — Aucun film plastique, aucune mousse expansée, aucun polystyrène.
- — Fiche de rangement incluse : les coffrets sont conçus pour dix saisons.
Retours
Trente jours, retour gratuit
Un ornement ne convient pas à votre lumière ? Renvoyez-le, nous remboursons sous cinq jours ouvrés.
Étiquette prépayée téléchargeable depuis votre e-mail de confirmation, dépôt en point relais. Les pièces doivent revenir dans leur coffret alvéolé d’origine — c’est la seule condition, et c’est aussi pour cela que nous vous demandons de le garder.
Exceptions légales : sapins naturels coupés à la commande, couronnes de feuillage frais et gravures personnalisées. Les variations de teinte des pièces soufflées ou teintes à la main ne constituent pas un défaut : c’est le signe d’une fabrication manuelle.
Janvier : nous reprenons gratuitement les sapins naturels achetés chez nous pour les faire composter (France métropolitaine, sur demande avant le 15 janvier).
Une question avant de commander ? Un styliste répond sous 24 h.
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